Política de Privacidad

1. Información General y Contacto

Esta política de privacidad describe cómo exanivolure ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero avanzado. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos con total transparencia.

exanivolure está ubicada en Calle Potosí, 19, 29018 Málaga, España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en info@exanivolure.com o llamar al +34695356472. Esta política fue actualizada por última vez en enero de 2025 y refleja nuestras prácticas actuales de manejo de datos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos revisar regularmente esta página, ya que podemos actualizar nuestras políticas para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de análisis financiero de manera efectiva y personalizada. Esta información nos permite mejorar continuamente nuestra plataforma y ofrecerte una experiencia más relevante.

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios
• Datos financieros y de inversión: información sobre tus objetivos financieros, experiencia en inversiones, tolerancia al riesgo y preferencias de análisis
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma
• Datos de uso: interacciones con nuestras herramientas de análisis, reportes descargados, consultas realizadas y preferencias de configuración
• Información de comunicación: registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, comentarios y feedback proporcionado

También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de análisis financiero. Nuestro objetivo principal es brindarte herramientas y conocimientos valiosos para tus decisiones financieras.

Los principales usos de tu información incluyen la personalización de análisis financieros según tu perfil de riesgo, el envío de reportes y alertas relevantes, la mejora de nuestros algoritmos de análisis, y la comunicación sobre actualizaciones de servicios y contenido educativo.

• Proporcionar análisis financieros personalizados y recomendaciones basadas en tu perfil de inversión
• Procesar y responder a tus consultas, solicitudes de soporte técnico y feedback
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en servicios, actualizaciones de la plataforma y contenido educativo
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de tendencias y optimización de funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestra plataforma

Nunca utilizamos tu información para propósitos no relacionados con nuestros servicios sin tu consentimiento explícito. Nos comprometemos a usar tus datos de manera responsable y ética.

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales.

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos asignado.

En casos donde sea requerido por ley, autoridades regulatorias o procesos legales, podemos divulgar información personal. También podemos compartir datos agregados y anonimizados para investigación y análisis de mercado, pero esta información nunca te identificará personalmente.

5. Tus Derechos y Control sobre tu Información

Tienes derechos significativos sobre tu información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@exanivolure.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario. También puedes actualizar mucha de tu información directamente a través de tu panel de control de usuario en nuestra plataforma.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción. En España, puedes contactar a la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es multicapa y se actualiza regularmente para enfrentar amenazas emergentes.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, autenticación de dos factores disponible para usuarios, monitoreo continuo de actividades sospechosas, y copias de seguridad regulares con procedimientos de recuperación probados.

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para mantener los más altos estándares de protección.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención están basados en la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

Generalmente, mantenemos información de cuenta activa mientras utilizas nuestros servicios y hasta tres años después de la inactividad de la cuenta. Los datos financieros pueden conservarse por períodos más largos según lo requieran las regulaciones financieras. La información de comunicaciones y soporte se mantiene típicamente por dos años.

Cuando eliminamos información, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen imposible la recuperación de datos. Para almacenamiento digital, esto incluye sobrescritura múltiple y eliminación criptográfica. Los medios físicos se destruyen siguiendo estándares industriales de seguridad.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información contactándonos directamente. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales y contractuales, y procederemos con la eliminación cuando sea apropiado y legalmente permisible.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en España, operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, lo que puede requerir transferencias internacionales de datos para proporcionar nuestros servicios efectivamente.

Cuando transferimos información personal fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, verificación de decisiones de adecuación para países destino, y cuando sea aplicable, obtención de certificaciones como Privacy Shield o marcos similares.

Trabajamos solo con proveedores que demuestran estándares adecuados de protección de datos y que aceptan obligaciones contractuales estrictas sobre el manejo de información personal. Realizamos evaluaciones regulares para asegurar el cumplimiento continuo de estos estándares.

Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o las salvaguardas implementadas, no dudes en contactarnos para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de transferencia internacional.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos, o requisitos legales. Nos comprometemos a mantener transparencia sobre cualquier modificación y a comunicarte cambios significativos de manera proactiva.

Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos a través del correo electrónico asociado con tu cuenta y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Para cambios menores o clarificaciones, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes optar por discontinuar el uso de nuestros servicios y, si lo deseas, solicitar la eliminación de tu información personal según se describe en la sección de derechos del usuario.